MEO expande o atendimento presencial para a comunidade surda

Se você é deficiente auditivo (surdo) e cliente da MEO, poderá ser atendido em mais lojas MEO já a partir do dia 25 de Setembro de 2017.

Saiba já de seguida quais são as lojas que terão esse tipo de atendimento personalizado para a comunidade surda.

Atendimento presencial para a comunidade surda em Lojas MEO

A Língua Gestual Portuguesa (LGP) é a língua gestual utilizada pela comunidade surda em Portugal, para se comunicarem uns com os outros. Porém essa língua gestual nem sempre é compreendida por aqueles que não são surdos, pois não precisam dela. E isso dificulta a comunicação entre as duas comunidades: a surda e a ouvinte.

Já a partir do próximo dia 25 de Setembro de 2017, a MEO irá expandir o serviço Serviin em várias lojas no país para poder assim atender a comunidade surda.

De acordo com a sua publicação na rede social Facebook, a Serviin afirma que esta solução inovadora da Fundação PT, pretende contribuir para um atendimento personalizado e adaptado ao cliente surdo nas lojas MEO. Este é o resultado de uma parceria com a Serviin, procurando dar resposta às necessidades específicas da comunidade surda.

O que é o Serviin?

O Serviin é o serviço de vídeo-interpretação que, através de uma vídeo-chamada ou pelo site, quebra as barreiras de comunicação entre as comunidades surda e ouvinte. 

A vídeo-chamada poderá ser feita digitando o número 12472 no seu smartphone (terá o custo de 1 cêntimo / minuto) ou com o Skype.

Usando o site, esse serviço é gratuito, necessidando apenas do registo do utilizador.

Quais são as lojas da MEO com atendimento para surdos?

Desde Dezembro de 2016, de acordo com a Fundação PT, já existem 3 lojas da MEO com atendimento personalizado e preparado para a comunidade surda, nomeadamente as de Lisboa (Picoas e Oriente) e a do Porto (Boavista). 

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A partir do próximo dia 25 de Setembro de 2017, haverá mais lojas em Portugal com esse mesmo atendimento. Confira a lista:

Distrito Designação e localização das lojas MEO
Aveiro Loja MEO Aveiro – Glicínias I
Beja Loja MEO Beja – R. Luís de Camões
Braga Loja MEO Braga – Loja Cidadão
Castelo Branco Loja MEO Castelo Branco – Av. Nuno Álvares
Coimbra Loja MEO Coimbra – Coimbra Shopping
Évora Loja MEO Évora – R. Menino Jesus
Faro Loja MEO Faro – Largo do Carmo
Guarda Loja MEO Guarda – Monsenhor Joaquim Alves Brás
Leiria Loja MEO Leiria – Av. Heróis Angola
Lisboa Loja MEO Picoas – Av. Fontes Pereira de Melo
Lisboa Loja MEO Oriente – Parque das Nações
Portalegre Loja MEO Portalegre – Av. Liberdade
Porto Loja MEO Porto – Boavista
Santarém Loja MEO Santarém – R. Reitor Pedro Calmon
Setúbal Loja MEO Setúbal – Av. Mariano Carvalho
Viana do Castelo Loja MEO Viana do Castelo – Av. Combatentes da Grande Guerra
Vila Real Loja MEO Vila Real – Nosso Shopping I
Viseu Loja MEO Viseu – Loja Cidadão
Ponta Delgada Loja MEO Ponta Delgada – Parque Atlântico
Funchal Loja MEO Funchal – Av. Zarco

Como funciona o atendimento a surdos em lojas MEO?

A Serviin disponibilizou um vídeo no seguinte link, que explica como vai funcionar o atendimento personalizado para pessoas surdas.

https://meocloud.pt/link/7c30bbbd-3cb3-43ec-8ec5-e4d577c7667d/Servico%20atendimento%20a%20surdos%20lojas%20MEO_legendado.mp4/

Nessas lojas MEO, haverá um profissional que fará a ligação para o intérprete de Língua Gestual Portuguesa (LGP) e assegurará a relação entre o intérprete e o cliente, tal como poderá ser visto no vídeo acima.

E você, o que acha desta ideia? Deixe-nos o seu comentário.

 

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Sobre: Rui Silva

Fundador e criador do site “i-Técnico – Informática Para Todos”.

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