MEO expande o atendimento presencial para a comunidade surda
Se você é deficiente auditivo (surdo) e cliente da MEO, poderá ser atendido em mais lojas MEO já a partir do dia 25 de Setembro de 2017.
Saiba já de seguida quais são as lojas que terão esse tipo de atendimento personalizado para a comunidade surda.
A Língua Gestual Portuguesa (LGP) é a língua gestual utilizada pela comunidade surda em Portugal, para se comunicarem uns com os outros. Porém essa língua gestual nem sempre é compreendida por aqueles que não são surdos, pois não precisam dela. E isso dificulta a comunicação entre as duas comunidades: a surda e a ouvinte.
Já a partir do próximo dia 25 de Setembro de 2017, a MEO irá expandir o serviço Serviin em várias lojas no país para poder assim atender a comunidade surda.
De acordo com a sua publicação na rede social Facebook, a Serviin afirma que esta solução inovadora da Fundação PT, pretende contribuir para um atendimento personalizado e adaptado ao cliente surdo nas lojas MEO. Este é o resultado de uma parceria com a Serviin, procurando dar resposta às necessidades específicas da comunidade surda.
O que é o Serviin?
O Serviin é o serviço de vídeo-interpretação que, através de uma vídeo-chamada ou pelo site, quebra as barreiras de comunicação entre as comunidades surda e ouvinte.
A vídeo-chamada poderá ser feita digitando o número 12472 no seu smartphone (terá o custo de 1 cêntimo / minuto) ou com o Skype.
Usando o site, esse serviço é gratuito, necessitando apenas do registo do utilizador.
Quais são as lojas da MEO com atendimento para surdos?
Desde Dezembro de 2016, de acordo com a Fundação PT, já existem 3 lojas da MEO com atendimento personalizado e preparado para a comunidade surda, nomeadamente as de Lisboa (Picoas e Oriente) e a do Porto (Boavista).
A partir do próximo dia 25 de Setembro de 2017, haverá mais lojas em Portugal com esse mesmo atendimento. Confira a lista:
| Distrito | Designação e localização das lojas MEO |
| Aveiro | Loja MEO Aveiro – Glicínias I |
| Beja | Loja MEO Beja – R. Luís de Camões |
| Braga | Loja MEO Braga – Loja Cidadão |
| Castelo Branco | Loja MEO Castelo Branco – Av. Nuno Álvares |
| Coimbra | Loja MEO Coimbra – Coimbra Shopping |
| Évora | Loja MEO Évora – R. Menino Jesus |
| Faro | Loja MEO Faro – Largo do Carmo |
| Guarda | Loja MEO Guarda – Monsenhor Joaquim Alves Brás |
| Leiria | Loja MEO Leiria – Av. Heróis Angola |
| Lisboa | Loja MEO Picoas – Av. Fontes Pereira de Melo |
| Lisboa | Loja MEO Oriente – Parque das Nações |
| Portalegre | Loja MEO Portalegre – Av. Liberdade |
| Porto | Loja MEO Porto – Boavista |
| Santarém | Loja MEO Santarém – R. Reitor Pedro Calmon |
| Setúbal | Loja MEO Setúbal – Av. Mariano Carvalho |
| Viana do Castelo | Loja MEO Viana do Castelo – Av. Combatentes da Grande Guerra |
| Vila Real | Loja MEO Vila Real – Nosso Shopping I |
| Viseu | Loja MEO Viseu – Loja Cidadão |
| Ponta Delgada | Loja MEO Ponta Delgada – Parque Atlântico |
| Funchal | Loja MEO Funchal – Av. Zarco |
Como funciona o atendimento a surdos em lojas MEO?
A Serviin disponibilizou um vídeo no seguinte link, que explica como vai funcionar o atendimento personalizado para pessoas surdas.
Nessas lojas MEO, haverá um profissional que fará a ligação para o intérprete de Língua Gestual Portuguesa (LGP) e assegurará a relação entre o intérprete e o cliente, tal como poderá ser visto no vídeo acima.
E você, o que acha desta ideia? Deixe-nos o seu comentário.
